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袁国刚意识到，基层物业管理存在的问题远比想象的要多，这些事情不解决，昌达物业公司就会面临越来越多的问题，他必须认真听取基层物业管理人员反映的情况。
“就在昨天，有业主向我们反映，大前天晚上他家楼下的烧烤摊，呛得他家不敢开窗户。这位业主就住在违章搭建玻璃屋旁边单元的三楼。”老侯的同事说道。
原来，当天晚上七点左右，那位业主和家人正在家里看电视，突然闻见一股好像烧柴火的烟味，很呛人，“咦，哪来的烟味呢？”
他站起身来找了一圈，发现这呛人的烟味来自窗户外面。
来到窗前，他往外张望，寻找烟味的来源。往下看时，见旁边单元一楼那个玻璃屋的四周玻璃都被卸了下来，只剩下屋顶的玻璃罩，可能是为了通风。
玻璃罩下有七八个人正在忙碌着，这些人好像是五男三女，年纪多在三十岁左右，两个穿着暴露的女人，大概不会超过三十岁，另一个年龄大些显得邋遢的女人正是那家的女主人。五个男人中，三个穿着短裤背心，另外两个光着上身，只穿了短裤。除了那个留着鸡冠型寸头的男主人，其他四个都在不同部位露出了纹身。
在一个黑乎乎的长约一米，宽约二十公分的四方形烤炉前，鸡冠型寸头男右手拿着一把破扇子，在烤炉下方使劲地煽着风，不时抬起左手檫眼睛，好像他也被跟前的炉烟呛得流眼泪。随着他一扇一扇地煽着，从烤炉中冒出一缕一缕的烟雾，刚才闻见的那种刺眼呛鼻的烟味，就是从那个锈迹斑斑的烤炉里冒出来的。
另外几个人往烤炉前摆着食材，什么肉串，豆角，韭菜，青辣椒之类，女主人则忙着摆上简易桌凳和餐具，时髦女人在哄着主人家的两个孩子玩耍。
见此情景，业主赶紧关上窗户，免得挨呛。这个季节虽不是盛夏，但把所有窗户都关闭严实后，屋里也略显闷热。好在过了十来分钟，玻璃屋的烤炉点着了火，刺眼呛人的烟味小多了，他打开窗户，让屋里的空气流通起来。
碳火呛人的烟味倒是没有了，一会儿又冒出来一股股孜然烤焦的气味，这种气味让人闻着很不舒服，不得已，他只好又把窗户关上。
“不和他们在一个单元，而且住在三楼，尚且觉得这么呛，住在那家的左右邻居怎么受得了？”袁国刚道。
其实，这位业主当时就想找物业办公室反映，让物业人员管一管这些只顾自己享受，不顾左邻右舍感受的露天烧烤者，家人劝他别操那份心，玻璃屋的邻居们都能忍受，他家好歹离得还远点，何必出头得罪人。“再说，即使向物业公司反映了，也不一定管用，人家那个违章玻璃屋都能建起来，把小小的烧烤烟气味还能当回事？”
“这位业主家人的话看似有点消极情绪，其实是对咱们物业管理的不满意。”袁国刚道。
老侯赞同道：“自从那家的玻璃屋建起来后，好多业主都有这种情绪。”老侯继续讲着反映问题那位业主的遭遇。
毕竟初夏季节，总关着
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窗户也不舒服，业主告诉家人，孜然是一种纯天然物质，有些人不爱闻它烤焦的气味，但这种气味应该没有毒害，家人被说服了，他又将窗户打开。
晚上八点半左右，从窗外又窜进来那种刺眼呛鼻的烟味，也许是炭火熄灭了，又从新生火所致，这种烟味和烤焦孜然的气味不同，它不仅污染环境，还对人体有害，业主不得不再把窗户关上，等这股烟味散去后再打开。
九点多了，从玻璃屋传来一阵阵浪笑，一个男人扯着破锣般的嗓子，吼着一支流行歌曲，唱完后，又是一阵浪笑和掌声，这样三番五次，好不热闹。这些人只顾自己尽情玩乐，全然不顾左邻右舍的感受。
十点过，玻璃罩下面还是一片欢声笑语，夹杂着男女的打情骂俏，还有烤蚶子发出的那种腥臭味。
好不容易熬到十一点多，玻璃罩里总算平静下来，随着屋里灯光的熄灭和摩托车马达声的远去，这些人终于把静谧的环境和清新的空气归还给与这家人为邻的人们，但是，谁知道他家再隔几天又会再来一场这样的欢聚？
“这个夏天，但愿他们就这一次。”老侯道。
“哼，要是夏天整个小区就这么一户业主折腾一次两次的，邻居们就算倒霉，倒也可以忍一忍，但这个事，谁又敢保证呢？如果小区里三天两头就有这么折腾的，其他业主肯定意见很大，物业公司又将如何应对呢？”袁国刚道。
“你的担忧马上就成为现实了，昨天向我们反映情况那位业主的遭遇才讲了一半呢，那些没有玻璃屋的人，他们自会另辟溪径。”物业办公室的同事插话道。
那位业主告诉物业管理人员，前天下午四点多，他们楼前的小广场就被一家人给占领了。
“四点多太阳还老高，那家人要干啥？”
小广场是本小区内一个不大的休闲场所，最多能容纳三四十人，广场西南面有半圈长条座椅，东面是一尊美人鱼雕塑，紧邻雕塑的北边有一方带喷泉的荷塘。
下午四点半，一个皮肤黝黑，上穿红色背心，下穿短裤的年轻人从南面过来，但他显然不是附近这几栋楼的业主，因为在那位反映问题的业主印象中，周围这几栋楼从来没见过留这种发型的人。只见来人的发型非常奇特，脑袋周围剃的溜光，处于头顶的头发则留得很长，这些长发被他挽成一个高高的发髻，扎在头顶上。
光这发型就够吸引眼球了，红背心随后又搬来一张折叠方桌和一只黑乎乎的烤炉，还提着一个脏兮兮的编织袋，不用说，袋子里装的是木炭。红背心从附近绿化带的灌木丛中找来一些干树叶之类的引火之物，填在烤炉底部，在干树叶上面架起木炭，拉开架势开始生火。一阵猛煽之后，只见烟雾缭绕，一派乌烟瘴气。
就在红背心费力生火的时候，从广场南面走来四个年龄在五六十岁的女人，看上去年龄最大的那个，体态臃肿，面部有一层厚厚的化妆品，手里抱着几只摞在一起的塑料凳。走在她后面的是穿着一身浅灰色光亮睡衣的女人，披散着头发，手捧碗筷。最后两个女人穿
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着休闲装，脚上趿着拖鞋，每人手里提着几只塑料袋，里面好像装着烧烤的食材。
这几个女人与红背心的具体关系外人无从知晓，其中应该有他的母亲或岳母，也许还有他的七大姑八大姨。她们先把烧烤食材摆放在桌上，等红背心生着了碳火，她们又把食材送到烤炉前，回到桌旁等待，年纪最大和穿睡衣的女人还点着烟，悠闲地抽了起来。
过了一阵，一个身穿灰色休闲长裙的年轻女人推着一辆婴儿车从南边过来，车里的婴儿估计不到一岁，她径直来到桌前，在塑料凳上坐下，这个女人和红背心年龄差不多，想必他们是夫妻。难怪露天烧烤这么火爆，连处于哺乳期的母亲都无法拒绝它的诱惑，其魔力可想而知。
红背心将第一批烤熟的食物送到桌上，又继续烤第二批第三批，桌上的女人们开始享用美餐，红背心则打开一瓶啤酒，在烤炉旁自斟自饮。
可以容纳三四十人的小广场，就这样成了红背心一家人的露天餐厅。原本每天傍晚都有一些中老年人来小广场休闲，但今天，那些已经走到广场边上的人，一见这阵势，都悻悻地离去了。
当然，这一家子不可能占据整个广场，可能他们也不介意别人的到来，但有谁愿意瞧他们一家子这副德行呢？
傍晚七点多，夕阳西下，天色渐黑，广场的照明灯亮了起来，女人们把桌凳搬到灯光下，继续她们的晚餐。幸好是初夏，还不是蚊虫肆虐的季节，否则，在照明灯的引导下，成群的蚊子早把这一家子赶跑了。
红背心一家人断断续续吃到九点，吃完后继续聊天，几个女人的嗓门特别洪亮，以至于相隔二十多米，只要住在广场旁边的住户开着窗户，就能听清楚她们说话的声音。
带孩子的小两口已经离去，女人们说话更加大胆起来。
穿休闲装的女人说她老公睡觉爱张嘴打呼噜，往外吹气，声音很大，弄得她无法入睡。有几次为了捉弄她老公，她预先准备了几张纸条，当她老公晚上再打呼噜时，她把纸条粘在她老公的上嘴唇，她老公打呼噜吹的纸条哗哗作响。
这番话逗得其他三个女人哈哈大笑，笑完后，一个女人说她瞎编，不信她敢这么捉弄她老公。另一个女人好奇地问最后怎么样了，又一个女人说还能怎么样，顶多是她老公醒了，一把抱住她，把她压在身下，这个女人的话又惹得她们一阵大笑。
九点多，女人们终于散去。幸好，小广场上的烤炉与楼房之间有近二十米的距离，得益于在较大空间中的扩散作用，炭烟和烤焦食物的气味在到达住户的窗前时，已经不是那么浓烈，也就显得不太刺眼和呛人了。至于留在小广场的遍地垃圾和污渍，则是物业清洁工的事。
“遇到这种没有素质，不懂得自律的业主，真的没有办法。他又不算违法，你报警都没有用。”老侯无奈地说。
“虽然不算违法，却显示出这种人的低素质，我认为物业公司应该管，否则，谁和她们做邻居，算是倒了邪霉，如果家里有老人或婴幼儿，那将如何是好？”
（本章完）